全网担保协助处理会员与娱乐城纠纷流程规则公告

为保障广大会员玩家的正当权益,维护行业的健康有序发展,全网担保特别推出用户维权曝光台,鼓励大家曝光一切损害 玩家正当权益的行为。同时,全网担保在线客服体系,就所有用户维权,协调解决,担保赔付。

会员维权须知

  1. 为了您的诉求得到妥善解决,维权时请说明纠纷的起因、经过,附上和娱乐城交涉的 截图证据。 ( 如:和客服聊天记录、投注记录、存取款记录等截图证据。)
  2. 发布维权后,请及时联系在线客服/QQ客服,就维权事项具体沟通, 以便客服人员及时介入纠纷解决。
  3. 为了全网担保所有玩家有一个好的交流环境,不管事实存在与否,呼吁大家不要发布 过激的言论;同一维权不得重复、多次发布;全网担保有权对不理性的言行作禁言、 删除处理。

统一维权格式

会员注册、登录帐号
标题统一:维权XXX网站 网址:www.abcd.com
维权理由:不出款(勾选)
维权内容: 纠纷的起因、经过等详述
证据截图:和客服聊天记录、投注记录、存取款记录等截图证据

维权解决流程

  1. 全网担保客服人员收到维权信息后,1个工作日内会在维权处 理流程内回复已经收到您的维权。
  2. 全网担保客服就维权问题第一时间通知、联络相关的娱乐城, 了解求证事情真相,收集相关证据,并在维权处理流程内公布。
  3. 全网担保客服就双方提供的相关证据,公开核实,以确认维权 的真实性,纠纷主要责任方。
  4. 全网担保客服沟通纠纷双方,协调解决纠纷。
  5. 正常维权解决流程为7个工作日。
  • 玩家维权

    玩家发起维权,根据事实
    填写真实有效的信息。

  • 填写维权单

    纠纷起因、经过、截图证据
    (客服聊天记录、投注记录、存取款记录)

  • 联系客服

    玩家发起维权,根据事实
    联系在线客服/QQ客服,
    与客服详细沟通具体事项。

  • 纠纷处理

    玩家发起维权,根据事实
    客服介入调查,第一时间
    协调双方解决纠纷

全网担保维权处理原则

  1. 针对全网担保联盟内娱乐城的维权,一经确认责任在娱乐城,全网担保客服人员将督促娱乐城尽快解决问题;限期不解决问题的担保联盟内娱乐城,全网担保将承担担保赔付额度内的一定补偿,并全网公告娱乐城相关违规行为;对于多次受到玩家维权的担保联盟内娱乐城,全网担保将调整撤换处理。
  2. 针对全网担保联盟外娱乐城的维权,全网担保客服人员在充分了解、证据确凿的基础上,尽量协调解决,但不承诺相关赔偿。
  3. 如果确认针对娱乐城的维权不实,全网担保将对维权内容和维权玩家给予相关处理,并公告澄清。
  4. 关于限注、身份验证、游戏条款纠纷、由于不可控因素关闭或停业的维权,全网担保如实公布内容但不作处理。
  5. 为了维护自身和更多玩家的正当权益,欢迎大家,就您所经历过的、所看见的娱乐城违规行为,在全网担保给予分享曝光,以提醒更多玩家注意。同时,全网担保建议广大玩家选择全网担保担保的娱乐城娱乐。